Web 2.0 : les 3V (vérité, variété, voix) à Infopresse

Voici la fiche résumé des points que j’ai apportés lors de ma participation à la table ronde infopresse de ce matin, encore unpeu bric-à-braque mais tout y est :

Introduction
– à propos de meïdia : observateurs et utilisateurs de nouvelles technologies web, nous fesons partis des 1% qui créent du contenu, et aussi du 99% qui analysent et observent;
– nous oeuvrons dans le web depuis 10 ans;
– m-c, à propos de moi (blogue depuis 5 ans, podcast depuis 2004, en 2002 j’était à l’emploi en tant que D.A. dans une agence, prônant déjà les vertues des outils de blogues et des communautées en ligne, ce qui était mal reçu par mes supérieurs);
– les principales questions à se poser, peut importe le concept ou la technologie utilisée, il faut maintenant répondre à de nouvelle demandes venant des 14-35 : (les 3V) demande pour la variété, la vérité et l’obtention d’une voix. Faute de réponses à cette demande, des miliers d’amateurs utilisent maintenant les outils disponibles pour créer eux même leurs propres contenus;
– vision à long terme : rerdécouvrir le web, le future de la télé, la radio, les médias écrits et le web qui convergeront vers un même support;
– notre but premier en tant qu’entreprise n’est pas de faire vendre un produit, mais bien de réponde à une demande (les 3V encore une fois) et créant une entreprise viable à long terme basée sur de nouvelles valeures;
– notre mandat : développer des concepts et produits innovateurs utilisant ces nouvelles technologies web pour répondre aux nouvelles demandes.

Qui sont ces nouveaux joueurs et que vont-ils changer dans la façon de voir Internet?
Ce qu’il y a d’essentiel à comprendre en lien avec les technologies web en émergence, remonter à la base des communautés et outils de partage qui caractérisent le web 2.0 pour comprender l’engouement :

la perte de confiance envers les médias traditionnels et les corporations, les nouveaux besoins, les demandes d’une nouvelle génération (3V) :
a) une demande pour plus de variété : avoir accès à de nouveaux contenus texte, audio vidéo, nouvelles approches, contenus plus personnel, spontanés, locaux et internationaux
b) une demande pour plus de vérité : que les médias et corporations fassent preuve de plus de transparence, spontanéité, sensibilité, honnêteté, authenticité
c) avoir une voix : fin de la communication à un sens, participation, création, partage, pouvoir passer de passif à actif.

Les moyens pris par les 14-35 pour répondre à ces nouveaux besoins, une organisation sociale :
– utilisation des nouveaux outils disponibles (ipod, cell, caméra, les blogues et espaces de partage disponibles sur le web)
– des milliers d’amateurs deviennent créateurs de contenus, transmetteurs, éditeurs, annonceurs, vendeurs, producteurs

Quelles stratégies et quels modèles économiques doivent-ils développer pour viser la rentabilité?
– entreprises 2.0 : flexible, transparente, honnête, drivé par la passion et l’innovation
– inventer de nouveaux modèles d’affaire : pay per use, publicité intelligente (target advertising), participation des usagers
– expérimenter, sortir des sentiers battus, prendre des risques

Quelles sont les nouvelles réalités auxquelles les marques et les médias doivent faire face?
– de nouveaux besoin des clientèles 14-35 et 50+
– perte de contrôle, transparence
– de nouveaux canaux de communication sont ouverts, le consommateur a une voix
– le consommateur devient dans certains cas un concurrent
– mélange du média citoyen + citizen marketer + média traditionnel

Y a-t-il réellement des perspectives de développement à long terme?
– oui si on est ingénieux, curieux, si on comprend les vrai besoins (3V)
– non si on ne fait que du copier-coller de machines à succès
– demandons-nous plustôt si la télé offre des perspectives de développement à long terme (! la télé HD, qui a besoin de ça?!?)
– le web = la télé et la radio de demain

Qu’est ce que doivent comprendre les annonceurs aujourd’hui dans la façon de concevoir leurs communications de demain?
– faire partis des communautés en ligne, comprendre les besoins et outils, non seulement être observateur
– créer un blogue n’est pas la solution à tout les problèmes
– ne pas utiliser le terme ‘web 2.0’ comme un buzzword pour vendre un concept

Laisser plus de place au consommateur, lui permettre de participer activement ne représente t-il pas une perte de contrôle pour la marque?
– mon exemple : MusiquePlus et le VoxPop en ligne où l’ouverture d’un nouveau canal de communication est modéré
– l’évolution avant tout, expérimentons, soyons flexible face au changements, tout est à réinventer
– soyez humain dans vos approches : flexibilitée, curiosité, sensibilitée, empathie, sens de l’humour

Recommendatoins : notes sur mon blogue, le Cluetrain manifesto.